Условия использования и оказания услуг (публичная оферта)

Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящие Условия использования и оказания услуг ("Условия", "Условия использования") перед использованием мобильного приложения MiraTalk или Telegram-бота (https://t.me/MiraCoachBot) (далее - "Сервис").

Ваш доступ к Сервису и его использование обусловлены принятием и соблюдением настоящих Условий. Настоящие Условия применяются ко всем пользователям, которые получают доступ к Сервису или используют его.

Получая доступ к Сервису или используя его, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия. Если вы не согласны с какой-либо частью условий, вы не можете получить доступ к Сервису.

Галустова Екатерина Алексеевна, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», предлагает принять настоящие Условия использования и оказания услуг (публичную оферту), которые представляют собой предложение заключить договор на оказание услуг с любым физическим лицом посредством совершения акцепта.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится «Заказчиком». Согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.

Принятие настоящей Оферты означает согласие Заказчика с условиями настоящего договора, а также с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, размещенными по следующим адресам:

• Политика конфиденциальности: https://miratalkapp.com/privacy-ru
• Согласие на обработку персональных данных: https://miratalkapp.com/consent-ru

1. Термины и определения

Во избежание двусмысленности и иных недоразумений при толковании текста настоящего Договора стороны, его заключившие, пришли к соглашению, что следующие понятия будут иметь значения, определяемые ниже:

1.1. Оферта - предложение Исполнителя, адресованное физическому лицу, заключить с Исполнителем договор на оказание услуг на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.

1.2. Акцепт оферты - полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящего договора (оферты), выраженное путём выбора стиля общения в Telegram-боте после ознакомления с условиями настоящей оферты или началом использования мобильного приложения MiraTalk.

1.3. Услуги - предоставление доступа к Сервису, который в автоматизированном формате предоставляет информацию общего характера, не являющуюся медицинской, психологической, психотерапевтической, диагностической рекомендацией и не заменяет консультацию врача, психотерапевта, психолога, коуча или иного квалифицированного специалиста. Вся информация предназначена исключительно для ознакомления.

1.4. Заказчик - физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, начинающее использование Сервиса и принимающее условия настоящей оферты с целью заключения договора оказания услуг.

1.5. Сайт - https://www.instagram.com/miratalkapp

1.6. Бот - Telegram-бот (https://t.me/MiraCoachBot)

1.7. Mобильное приложение MiraTalk - приложение "MiraTalk: Коуч в кармане" в App Store.

1.8. Исполнитель - Галустова Екатерина Алексеевна.

1.9. В Договоре могут быть использованы термины, не определенные пунктом 1 Договора. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Договора следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь - законодательством РФ, во вторую очередь - на сайте https://miratalkapp.com, затем - сложившимся (общеупотребительным) в сети Интернет.

2. Общие положения

2.1. В рамках настоящей оферты Исполнитель предоставляет Заказчику возможность одновременно ознакомиться с предложением Исполнителя о заключении договора оказания услуг, заключить с Исполнителем договор оказания услуг, а также после завершения бесплатного периода - оформить подписку на платные услуги.

2.2. Заключение и расторжение договора оказания услуг осуществляется в порядке, предусмотренном ГК РФ и Законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Договор оказания услуг считается заключенным с момента полного и безоговорочного согласия Заказчика с условиями настоящего договора (оферты). В период бесплатного тестового доступа услуги предоставляются без взимания платы. После завершения тестового периода продолжение использования Сервиса возможно только после осуществления 100% оплаты по настоящему договору, о чём Заказчик будет уведомлен через Сервис.

2.3. В соответствии со ст. 434 ГК РФ настоящая оферта является равносильной договору, подписанному сторонами, имеет юридическую силу и действительна в электронном виде.

2.4. Для заключения договора Заказчику необходимо ознакомиться с условиями настоящей оферты и продолжить взаимодействие в Сервисе путем выбора стиля общения (в Telegram-боте) или начала использования (в мобильном приложении MiraTalk), что приравнивается к акцепту условий и регистрацией в сервисе.

2.5. Заказчик и Исполнитель гарантируют, что обладают необходимой дее- и правоспособностью, а также необходимыми полномочиями и правами, необходимыми для заключения договора оказания услуг.

2.6. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке внести изменения в настоящую оферту, которые вступают в силу по истечении 7 (семи) календарных дней с даты опубликования новой оферты на сайте.

2.7. Услуга предназначена исключительно для лиц, достигших 18 лет. Использование Сервиса лицами младше 18 лет не допускается.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису, который в онлайн режиме предоставляет информацию общего характера исключительно для информационных целей.

3.2. Оказываемые услуги включают в себя:

3.2.1. Предоставление доступа к Сервису, функционирующему в онлайн режиме.

3.2.2. Возможность взаимодействия с автоматизированным диалогом, содержащим информацию общего характера, предназначенную исключительно для ознакомления.

3.2.3. Информация, предоставляемая через сервис, не является медицинской, психологической, психотерапевтической, диагностической рекомендацией и не может рассматриваться как замена консультации квалифицированного специалиста.

3.3. Срок оказания услуг:

• в период бесплатного доступа - с момента акцепта до даты, объявленной Исполнителем как дата окончания бесплатного периода и начала платного доступа;
• после завершения бесплатного периода - с момента оформления ежемесячной подписки и внесения оплаты и до момента отказа Заказчика или окончания оплаченного периода.

3.4. Сообщая Исполнителю свои персональные данные (включая Имя, Фамилия, имя пользователя в Telegram, телефон, e-mail и иную информацию) при использовании Сервиса, Заказчик даёт своё согласие на их использование в целях исполнения настоящего договора.

3.5. Исполнитель гарантирует, что оказываемые в рамках настоящего договора услуги соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации.

3.6. Заказчик соглашается с условиями заключения договора оказания услуг, изложенными в настоящей оферте.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• Оказать услуги, предусмотренные настоящим договором.
• Оказать услуги надлежащего качества.
• Оказать услуги в полном объеме в срок, указанный в п. 3.4 настоящего договора.

4.2. Исполнитель вправе получать от Заказчика разъяснения по всем вопросам, возникающим в ходе оказания услуг и дополнительную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему договору.

4.3. Заказчик обязуется:

• Предоставлять Исполнителю все документы и необходимую информацию для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору.
• Принять оказанные услуги.
• Своевременно оплачивать оказанные услуги в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящего договора.
• Не использовать Сервис в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации.
• Осознавать, что информация, предоставляемая через Сервис, предназначена исключительно для ознакомления и не является медицинским, психотерапевтическим или иным профессиональным заключением.

4.4. Заказчик вправе:

• Получать от Исполнителя устные и письменные объяснения по вопросам, возникающим в ходе исполнения обязательств по настоящему договору.

При отказе Заказчика от оказываемых услуг Исполнитель возвращает Заказчику уплаченные денежные средства в полном объеме за вычетом уже оказанных услуг и фактически понесенных расходов.

В фактически понесенные расходы, не подлежащие возврату, входят:

• расходы на банковские сервисы (банковские комиссии в том числе);
• расходы на технических специалистов;
• расходы на сторонние сервисы используемые в Сервисе;
• иные фактически понесенные расходы.

Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем исходя из фактических обстоятельств по соответствующему заявлению о возврате.

Возврат денежных средств за неоказанные услуги осуществляется Исполнителем в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования Заказчика. При этом дальнейший срок зачисления денежных средств на счет Заказчика зависит исключительно от персональной работы, политики и оперативности обслуживающего банка.

4.5. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основе информации, полученной через Сервис. Информация, полученная через Сервис, предназначена исключительно для ознакомления и не может использоваться в качестве руководства к действию.

5. Оплата услуг

5.1. В период бесплатного доступа доступ к Услуге предоставляется без взимания платы. По окончании бесплатного периода продолжение использования Услуги возможно только при оформлении ежемесячной подписки в размере 699 рублей или 7.99 долларов США и внесении 100% предоплаты. Информация о дате завершения бесплатного доступа и условиях подписки будет отправлена через Сервис.

5.2. Оплата услуг по договору оказания услуг производится Заказчиком в размере 100 % (сто процентов) предоплаты, путем перевода денежных средств Исполнителю в рамках применяемых форм безналичных расчетов.

5.3. Обязанность Заказчика по оплате оказанных услуг считается исполненной с даты поступления денежных средств на банковский счет Исполнителя.

5.4. В случае, если Исполнитель не может оказать услуги по причинам, зависящим от Заказчика, услуга считается предоставленной, а оплата возврату не подлежит.

5.5. В случае когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы.

5.6. Возврат денежных средств за неиспользованный период подписки не осуществляется, если Заказчик не воспользовался услугами. Возврат возможен только при официальном отказе от услуг по инициативе Заказчика и в порядке, предусмотренном пунктом 4.4 настоящего договора.

6. Ответственность сторон

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если неисполнение обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и(или) за его субъективную оценку.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Заказчика к его услугам.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за правильность предоставляемой Заказчиком информации при использовании Сервиса.

6.5. Несоответствие ожиданиям и (или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнения третьих лиц, отличные от мнения Исполнителя (его сотрудников и(или) партнеров).

6.6. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, Услуги считаются предоставленными.

6.7. Исполнитель не несет ответственности за технические неполадки работы Сервиса. Исполнитель прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Сервиса, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не обязуется уведомлять Заказчика о перебоях.

6.8. Заказчик осознает и принимает, что информация, предоставляемая Сервисом, предназначена исключительно для информационных целей и не является медицинской, психологической, психотерапевтической, диагностической или иной профессиональной помощью. Сервис не заменяет консультации врача, психотерапевта, психолога, коуча или иного квалифицированного специалиста. Все решения, принимаемые Заказчиком на основе информации из Сервиса, осуществляются на его собственный риск.

6.9. Услуга не предназначена для лиц, включая, но не ограничиваясь: лиц с психическими расстройствами, тревогой, депрессией, суицидальными мыслями, склонностью к саморазрушающему поведению, а также лиц, находящихся под воздействием сильного эмоционального стресса или имеющих диагноз, требующий медицинского и/или психотерапевтического вмешательства и не должна использоваться вместо профессиональной медицинской или психотерапевтической помощи.

Заказчику рекомендуется в подобных случаях обратиться за квалифицированной поддержкой.

6.10. Исполнитель не гарантирует достижение каких-либо результатов в связи с использованием Сервиса.

7. Порядок разрешения споров

7.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Заказчиком и Исполнителем, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора), направленной на адрес электронной почты Исполнителя support@miratalkapp.com.

7.2. Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня её получения письменно уведомляет заявителя о результатах рассмотрения претензии.

7.3. Споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящей оферты, по возможности разрешаются путем переговоров между Заказчиком и Исполнителем.

7.4. В случае недостижения соглашения споры подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. Обработка персональных данных

8.1. Условия и порядок обработки персональных данных Заказчика определены в Согласии на обработку персональных данных, размещенном по адресу: https://miratalkapp.com/consent-ru

8.2. Принятие настоящей Оферты, а также использование Сервиса означает согласие Заказчика на обработку его персональных данных в соответствии с Согласием на обработку персональных данных, размещенным по адресу, указанному в п. 8.1.

9. Конфиденциальность

9.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: https://miratalkapp.com/privacy-ru

9.2. Принятие настоящей Оферты, а также использование Сервиса означает согласие Заказчика с условиями Политики конфиденциальности, размещенной по адресу, указанному в п. 9.1.

10. Заключение, изменение и расторжение договора

10.1. Настоящий договор считается заключённым с момента начала использования Сервиса, выраженного в выборе стиля общения в Telegram-боте после ознакомления с условиями настоящей оферты или началом использования мобильного приложения MiraTalk. Указанное действие подтверждает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящего договора (оферты), политикой конфиденциальности и согласием на обработку персональных данных. После завершения бесплатного периода договор продолжает действовать при условии оформления ежемесячной подписки и внесения 100% предоплаты.

10.2. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон либо в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.3. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент до его фактического исполнения.

Реквизиты Исполнителя:

Наименование: Галустова Екатерина Алексеевна

ИНН: 580202442662

Р/с: 40817810100046974017

Банк: АО "ТБанк"

БИК: 044525974

Адрес: Пензенская область, город Каменка, улица Белинская 7, кв. 65

E-mail: support@miratalkapp.com

Телефон: +7 905 715 35 31